Preguntas frecuentes
¿Cada obra es única?
Sí. Cada pieza está hecha a mano con flores prensadas reales recolectadas, prensadas y enmarcadas una a una. No hay dos iguales.
¿Qué incluye mi compra?
Tu obra llegará con un embalaje cuidadosamente preparado. En el caso de las piezas enmarcadas la mayoría cuenta con cristal anti reflejo y todos los casos cuentan con materiales de ph neutro y ecológico.
¿Se aceptan encargos personalizados?
Si tienes alguna idea concreta puedes escribirme y acordamos la mejor manera de llevarla a cabo.
¿Cuánto tarda el envío?
Entre 5 y 7 días hábiles el envíos estándar gratuito a España y Portugal, salvo casos especiales.
Para el resto de ubicaciones, al finalizar tu compra verás el tiempo estimado según tu ubicación.
¿Puedo solicitar un envío urgente?
Sí. Si necesitas que tu pedido llegue antes de lo estipulado, puedes escribirme antes de hacer la compra. Intentaré ayudarte en lo que esté en mi mano.
Ten en cuenta que el envío estándar está incluido para España y Portugal. Para otros destinos o envíos urgentes, el coste se calcula aparte.
¿Está incluido en el precio el envío?
El precio incluye el envío estándar (con número de seguimiento) para España y Portugal.
Para el resto de países, se aplica una tarifa según el destino.
Todos los envíos se realizan con número de seguimiento y entrega a domicilio. Si tienes dudas sobre tu país o necesitas un envío especial, puedes escribirme antes de hacer la compra.
¿Se aceptan devoluciones?
No, al tratarse de piezas únicas y delicadas no se aceptan devoluciones. Sin embargo, si tu obra llega defectuosa, te acompañaré para resolverlo de la mejor manera o reemplazarla según el caso.
¿Cómo debo cuidar la obra?
Cada pieza está protegida con dos capas de barniz y enmarcada con cristal antireflejo que filtra los rayos UV. Aun así, es importante evitar colocarla en un lugar donde reciba luz solar directa, para preservar mejor sus colores y matices.
Recuerda que contiene naturaleza real: aunque preservada, de algún modo sigue viva. Y como todo lo vivo, puede transformarse con el paso del tiempo.
¿Puedo incluir una dedicatoria o mensaje personalizado?
Sí. Si quieres que tu pedido lleve una dedicatoria o un texto especial, puedes indicarlo en los comentarios al finalizar la compra. Estaré encantada de prepararlo con ese detalle extra.